王迎

全国劳动模范（2010 年）

北京西单商场内训师

王迎，工作中注重服务创新，做到“顾客需求在哪里，服务延伸到哪里”，并结合柜台实践，推出了一看二问三介绍的销售三部曲，还推出了“黄金珠宝款式个性化设计”私人订制服务。她带领的黄金珠宝区“劳模阳光团队”，销售业绩连续三年过亿元。

2018年王迎被评为“首旅大工匠”，工作岗位转为北京西单商场内训师。她将劳模阳光团队多年的工作经验进行了梳理和升华，形成了独具特色的培训方案，为企业培养销售能手、星级匠人、直播达人，打造星级服务明星贡献着力量。

生活中，王迎喜爱绘画。她说——

物理学家爱因斯坦曾经说过：“兴趣是最好的老师。”兴趣能够丰富人们的精神世界。人的一生中总会有兴趣爱好，比如一种色彩，比如一段文字……从孩童时代我就开始接触绘画，起初是国画，之后是西画，所以对于色彩的东西就有了更加敏锐的能力。绘画需要时间，需要静心，工作之后这样的时间少了，不过自己还是偶尔会让自己闲下来，放空一下，约上三五好友，坐在一起弄弄景泰蓝掐丝工艺画。

用兴趣爱好为自己充电，在做画时与不同的人交际，学习更多的知识，见识更广的空间。偶有作品出炉，得到大家的认可和关注，让我感受到另一份美好。兴趣是学习的指路明灯，虽然掐丝画有时候也很枯燥无聊，但是因为兴趣你便开始无惧这种感受，而工作也是，偶尔的瓶颈需要用兴趣去打破。兴趣是人生的方向标，也是事业的推进器。因为有了兴趣，通过努力奋斗，就能取得属于自己的成果……

吕东升

全国五一劳动奖章（1998年）

百货大楼功能管理部部长

吕东升，自1990年从事商业工作以来，自觉地以张秉贵师傅为榜样，牢固树立“一切从顾客出发，一切让顾客满意”的服务理念，为“一团火”精神注入了新的内涵。

在售货员岗位时，他以“诚心待客”“细心售货”为服务的中心环节，总结并探索出“诚”“细”“精”的服务新思路，并形成了自己的服务特色。2015年，竞聘到百货大楼功能管理部任部长后，他带领部门人员，通过创新管理方法，在提高各商户守法履约率的同时，不断提升现场管理水平。

生活中，吕东升热爱跑步。他说——

我已经53岁了。作为一个中年人，身体的健康永远是第一位的！健康，是保证快乐的一个重要因素。如果连自己的健康都没有了，将会失去所有！于是在工作之余，我坚持跑步。说实话，刚开始决定跑步时，我也一度怀疑自己能否坚持，可是当我坚持整整3周后，在这一刻却爱上了跑步。那是发自内心的喜爱，于是才有了不折不扣的坚持。

跑步，表面上看是再平常不过的一个健身运动，可是当你全身心投入奔跑时，你会越来越深刻地发现，奔跑的过程，很辛苦，却很快乐。也是一个自我修行、不断完善，不断超越自我却没有终点的过程。

赵阳

北京市劳动模范（2020年）

燕莎友谊商城市场营销部宣传主管

赵阳，是企业线上营销的流量主播，是优秀青年团员的模范典型，更是首旅集团唯一一名以女民兵身份参加七十周年国庆大阅兵的一线员工。

2019年，从料峭春寒到酷暑盛夏，历时七个月，两百多个日日夜夜，赵阳和她的队友们以绝对的零误差飒爽英姿地走过天安门广场接受检阅，实现了她最初的梦想：“能参加国庆阅兵，是我一生的荣耀”。刻苦的训练和付出赢得了阅兵村领导和教官的认可，她被阅兵民兵方队授予“单兵训练先进个人”荣誉称号。

回归岗位后，作为市场宣传主管，赵阳认真学习和揣摩网红流量主播的成功直播经验，变身线上直播专家，通过她的努力，燕莎友谊商城直播销售平台的粉丝量从最初创建时的300余人，发展到现在的9.2万人。

工作之余，赵阳是个非常热爱生活的人，喜欢烹饪，认为美食是“温暖的治愈”。

她在一篇随笔中写道——

我喜欢烹饪，很享受烹饪给我带来的惊喜与喜悦，有时候认为，烹饪真的不仅仅是把生的食物煮熟调味那么简单，而是需要烹饪者投入感情来做，这样的菜才具有独一无二的特性，才值得品尝。食材本身有它自己的属性，我们既要保证在制作的过程中保留它独有的味道和营养成分，又要能够将它及其搭配的食材融合到一起，使它们共同作用，达到我们想要的效果。做饭看起来很简单，但要做到色、香、味俱全，就很不简单了。首先食材的选择要新鲜，不同种类的食材，在选择时通用的一个标准就是“鲜”，其次就是烹制菜肴的火候至关重要，在制作炒菜的过程中，锅体受热均匀对影响食物的方式有很多种，我们在实践中慢慢探索。

制作美食是一件很享受的事，怀着一种愉快的心情认真做出来的食物比它本身的味道更让人有胃口去品尝。