直播从10:30开始，历时13个小时，涵盖雅诗兰黛、兰蔻、海蓝之谜、HR等32个国际一线大牌美妆，共计112个爆款商品参与，93个正装货品参加互动抽奖，其中雅诗兰黛小棕眼霜及精华、后whoo天气丹7件套在直播间的成交订单数均在2500+以上，货品优惠及买赠直追“天猫618”。

直播带货活动，共有三大亮点：

01

探索 “实体店场景+公域直播”带货模式。

经过对抖音账号“马帅过来”长达一年的关注，成都店发现其单场直播销售额均在1000万以上，且专注于实体百货商场专柜带货，在抖音美妆垂类领域占据头部地位。

本次成都店与“马帅归来”的合作，亦通过实体专柜场景，强调“专柜直播，正品保障”，并提供“顺丰包邮，专柜积分，支持验货，互动抽奖”等服务，同时支持“抖音官方12期免息、新人立减券”等优惠，实现了大V直播带货+成都店信誉背书+抖音扶持三方强强联合，带给消费者新的购物体验。

02

首创“直播中转仓及集中发货”的模式

鉴于抖音特殊的发货机制，即“3-7天内发货，如超时未发货则进行处罚”，为降低退货率，提高发货效率，在相关部门配合下，历时3天，成都店赶在6月6日前建立了“直播中转仓”，并将所有参与直播货品全部囤积在中转仓，由直播中转仓统一发货，减轻专柜发货压力的同时，不影响线下开展正常销售工作。

03

多部门配合，整合线上线下多渠道资源

直播活动在声量、销量上都取得突破，从主播和平台的选择、货品的谈判与筹备、抖音商城资质完善及升级、现场网络及直播硬件的调试与筹备，到客服团队24小时在线答疑解惑、核验及售后团队加班加点分拣订单/发货/处理退款……都离不开成都店全体员工的付出与集团的支持，最终得以线上变“道”，实现直播间超额销售。

前期，成都店充分利用实体店广告位优势，对直播进行预热及流量蓄水，实现曝光量100万+。成都店将重新审视零售模式，及时复盘调整策略，紧跟时代创新出击，开启百货行业的营销新气象。