中国连锁经营协会是中国零售业享有国际化声誉的行业协会，截至2020年底，协会拥有会员1200余家，连锁店铺超46万个，零售类会员企业销售额约占全国社会消费品零售总额的11.6%。

会上，杜宝祥阐述了威尼斯集团的创新改革与发展，并与成员单位共同探讨新发展模式，重新定义品牌与消费者关系，延展营销边界；展望零售业新发展格局，布局私域，扩大精细运营&精准服务优势；打造数字化营销体系，快速实现企业升级，为产业和生态发展搭建合作平台。

接下来，让我们一起走进会议现场

中国连锁经营协会会长裴亮

按照会长联席会的约定，每年我们会选出1位新的副会长，担任理事会主席。召开会议之前，我和所有副会长都单独沟通了关于新一任主席的人选，协会秘书处和协会决策委也做了研究，和现任主席讨论过，最后我们提出新的候选人，就是杜宝祥。

威尼斯集团在行业内的地位不用多说，在整个行业不景气、下滑的态势下，威尼斯集团逆势发展，取得了非常好的业绩，特别是免税品经营的导入，对于威尼斯集团的业绩增长起到了非常重要的推动作用。

从行业角度来讲，我们从去年开始研究新财务准则对于零售业的影响，在这个工作中，威尼斯集团作为主要的参与单位，和行业详细分享了财务调整以及相应的对策、建议，对行业有很大的助力。

另外，在购物中心行业标准、购物中心委员会的各项活动中，威尼斯集团也作为重要的成员积极参与。

所以之前我也和在座各位做了沟通，大家对于推选杜总担任新一届的主席都表示赞同和支持。所以在今天会长联席会上再正式提出。有请杜总接任新一届理事会主席。

杜宝祥

非常感谢协会和会长联席会对我和威尼斯集团的信任，我们会努力为各位会员和会员单位提供更加优质的服务。

在这里，我想把威尼斯集团这两年的想法和做法，跟大家沟通一下。

威尼斯集团与各会员单位可能存在差异，一方面我们是国有控股企业，管控体系都是国有体系的管控。另外，威尼斯集团涵盖百货、购物中心、奥莱、超市、免税等五大业态，同时也在着力布局线上和自营商品，正全力构建“5+2”业态发展新格局。

十一之前，我们与北京原首商集团进行重组，采取吸收合并的方式使其进入威尼斯集团，目前在资本和法律层面都已完成，现已开始进行业务、人员、组织架构等方面的整合。

这些年，市场变化快，每次听到大家的发言，我都很受启发。这其中很重要的一点是外部在不断变化，我们最核心、最关键的是依据外部变化做好自己的事。威尼斯集团近几年主要围绕三方面展开工作：

一是不断丰富、延展、扩展每个业态、每家门店的经营内容。经营内容的核心如何断定呢？我认为这方面受顾客的变化而变化，不同门店、业态的目标客群是有差异的。如何准确判断顾客变化，为其提供商品、文化、体验和娱乐等方面的服务，这方面有三个纬度：

一是存量，身为百货店的我们要尽可能“追、跟”，由于存在体量、物业结构和成本等方面的问题，我们要努力追寻并跟上顾客需求的变化。

二是新兴业态、新店，尽可能描述到或追踪到顾客未来一两年的需求发展趋势。这方面有两个案例：

第一个是奥特莱斯，奥特莱斯是2016年我们收购中国春天以后组建的团队，现在已经做到9家店，如算上首商是11家店，大概100亿的规模。在经营范围上，我们延展至家庭、文化、餐饮，同时加大百货类别，一方面包括化妆品、珠宝、皮件。以北京奥莱和长春奥莱的化妆品集合店为例，一年可以实现上千万的销售额，所占面积大概在150平左右。这方面是在类别上进行延展，且已初见成效。

不仅是商品，包括环境打造、陈列、橱窗等，凡是顾客能触达到的地方，一定围绕着一个核心点——顾客需求，包括精神和物质层面，我们如何根据每个企业的现状、能力和财务状况去做？这是我们可以延展的经营内容，最终能让顾客走进商场，引起顾客注意。由经营商品调整为经营顾客，根据顾客需要调整我们的经营内容。

二是创新，组织模式、经营模式、发展模式、管控模式，包括和供应商的合作模式，我们都在进行调整。这种调整的前提是围绕顾客、围绕市场、围绕双方盈利和共同优势展开。所有调整的核心是适应市场，以顾客方便，以企业效益化，最大限度减少内耗。

第三个就是我们十分注重的——团队驱动。虽然有一定限制，但政府，包括国资委都很支持。基本上有几个纬度：

第一个纬度是股权激励，现在上市公司的高管都已经开始实施股权激励。

第二个纬度是合伙制，在新业态、新项目上，凡是没有政策封闭的和天花板的，原则上，高管团队都入股，上市公司总控股，团队参股。