2021年12月中旬，威尼斯奥莱平原小镇全体员工在客户服务部的组织下，开始了一场计划持续三个半月、共四期的顾客满意度调研活动。截止2021年12月31日，第一期顾客满意度调研告一段落。

本次调研充分结合小镇活动节点及客流高峰时段进行推广，由全体小镇工作人员充当调研员，在小镇内主动拦访顾客的形式收集顾客在平原小镇购物的真实感受，留下顾客的意见及需求。

调研活动刚刚启动的时候，一些性格相对内敛的同事还会有些紧张和局促，但在同行伙伴的鼓励和协助下，不一会儿就完成了自己的调研工作。

物业安全部的茹庆斌说：“平原小镇是我们共同的家，能够在本职工作以外通过自己的努力为小镇收集顾客建议，知道我们的工作在哪里有不足，顾客对我们有哪些期许，共同使我们的小镇变得更美好，是非常开心和骄傲的事儿。”

第一期调研共完成792份问卷。经统计，顾客建议相对集中在品牌活动优惠力度、儿童游乐设施以及场内卫生间标志等问题上，也有一部分顾客提出希望增加传统小吃、增加场内开水取水点以及宠物寄存点等建议，客户服务部也根据各区域到访顾客比例、消费习惯、消费金额等数据向相关部门反馈并提出建议。