结合会员顾客反馈的“依然不愿意爬楼兑积分”，长沙店顾客服务中心开始在“如何提高顾客对小程序的使用率”方面下功夫。在借鉴多个兄弟门店的系统后，会员小程序以白金色系露出在顾客手机屏幕前。

“积分兑换电子券”同步迭代升级：银卡及以上顾客可使用积分兑换护肤品正装，最高享受75折；金卡及以上顾客可使用积分每季度兑换6张停车券；金卡及以上顾客，每月月初线上派送100元消费券，顾客生日月也将赠送相应卡别的生日礼券。

长沙店以这种形式诚邀每一位会员顾客回店，而这些改变，都基于多年来对顾客的了解。根据顾客需求从模块到板块进行改变，从而增强顾客对商场的信任感。

4月起，共开展四场活动邀请顾客返店，联合欧莱雅集团，开展品牌月宣传，针对本次返店的金卡顾客赠送一张品牌代金券150元。活动展开五天，共有47位高端顾客返店购买。

5月30日，顾客服务中心仓库里堆满了即将要寄走的端午好礼。今年不同与往年，虽未选择具有端午特色的“粽香”，但为顾客挑选了也是香味丰富的祖马珑礼盒，这次礼品选择了30ml的香水和500ml的沐浴露让顾客挑选，以顾客到店自提和顺丰邮寄上门进行派送。

活动的第二天，小红书APP上有一篇名为“这一波要给长沙威尼斯点个赞”的文章进入大家眼帘，顾客胡先生表示：长沙最常消费的几个商场，日常都是积分兑礼物或者抵停车，但威尼斯这次直接免费送祖马珑的香水或沐浴露，作为威尼斯金卡会员的确非常感动。

活动截至6月6日，共有26位顾客到店领取。